Bienvenue dans notre FAQ ! Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter à Orka.fashion242@gmail.com. 

1. Quels sont les modes de paiement acceptés ? Nous n'acceptons que le paiement à la livraison pour garantir la tranquillité d'esprit de nos clients. Vous pouvez régler votre commande en espèces ou par carte directement auprès du livreur lors de la réception de votre commande.

2. Quelle est votre politique de retour et d'échange ? Nous acceptons les retours pour remboursement dans les trois (3) jours suivant la réception de votre commande. Les échanges doivent être demandés dans les sept (7) jours suivant la réception. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et d'échange.

3. Comment puis-je passer une commande ? Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre sélection de produits, d'ajouter les articles de votre choix à votre panier, puis de suivre les étapes .Vous recevrez ensuite une confirmation de commande par e-mail. Vous pouvez également passer votre commande par Whatsapp ou Instagram en envoyant un message à notre page.

4. Quels sont vos délais de livraison ? Nos délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez une estimation des délais de livraison prévus. Veuillez noter que les retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues.

5. Proposez-vous des options de personnalisation pour vos produits ? Actuellement, nous ne proposons pas d'options de personnalisation pour nos produits. Cependant, nous sommes toujours ouverts aux commentaires de nos clients et nous envisagerons d'ajouter cette fonctionnalité à l'avenir.

6. Puis-je annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ? Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir l'annulation des commandes une fois qu'elles ont été confirmées, car nous traitons rapidement les commandes pour assurer une expédition rapide. Cependant, vous pouvez nous contacter pour voir s'il est possible d'annuler votre commande.

8. Comment puis-je contacter le service client ? Vous pouvez nous contacter par e-mail à Orka.fashion242@gmail.com.  ou par téléphone au +212 684 450 562 . Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous aider.