Chez Orka Fashion, nous sommes déterminés à garantir votre entière satisfaction avec chaque achat que vous effectuez sur notre site. Nous comprenons que parfois, il peut être nécessaire d'initier un retour ou un échange, et nous sommes là pour rendre ce processus aussi simple que possible.

**Retours :**

Nous acceptons les retours pour remboursement dans les trois (3) jours suivant la réception de votre commande. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et avec tous les emballages d'origine intacts. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

**Échanges :**

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille, couleur ou produit, veuillez nous contacter dans les sept (7) jours suivant la réception de votre commande. Les articles à échanger doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et avec tous les emballages d'origine intacts. Les frais d'expédition pour l'échange sont à la charge du client.

**Processus de Retour et d'Échange :**

Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à Orka.fashion242@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner ou échanger. Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de procéder.

**Remboursements :**

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous procéderons ensuite au remboursement sur votre mode de paiement d'origine, dans un délai de cinq (7) jours ouvrables.

**Exceptions :**

Certains articles, tels que les produits périssables ou personnalisés, ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

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